Nie tak dawno, Epic Games Store wprowadziło możliwość samodzielnego zwrotu kwalifikujących się zakupów online. Po zalogowaniu się na konto w witrynie Epic Games należy kliknąć menu „Konto” w prawym górnym rogu strony, przejść do karty „Transakcje” i kliknąć na dany tytuł gry. Jeśli gra kwalifikuje się do zwrotu kosztów samoobsługi należy wybrać opcję „Zwrot pieniędzy”, aby rozpocząć cały proces.
Wszystkie gry kwalifikują się do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Nie można jednak grać dłużej niż 2 godziny. Ograniczenia dotyczą ponadto gier, w których zostaliśmy zbanowani lub w których w inny sposób naruszyliśmy warunki usługi. Ponadto możemy nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, jeśli firma Epic stwierdzi, że nadużywamy możliwości zwrotu pieniędzy.